平成27年6月1日(月)

インターネットバンキングに関する各種お問い合わせ先につきましては、以下をご覧くださいませ。 

 

【IB操作に関するお問い合わせ】

 しんきんIBヘルプデスク

 FC logo 0800-3000-333(無料) または 03-6758-7364(通話料有料)

 受付時間:平日9:00 ~ 22:00 土日祝日9:00 ~ 17:00

 (※12月31日~1月3日の期間はお休みとさせていただきます。)

 ご注意とお願い

 ・お問い合わせ内容や時間帯によりましては、回答に時間がかかる場合や、回答が翌日以降となる場合があります。

 ・操作に関しお問い合わせいただく際は、OS、ブラウザソフトの名称、お取り扱い中にエラーが発生した場合においては、

  操作方法、エラーメッセージ、エラーコード等、できるだけ詳しい情報をお知らせください。

 

【商品・サービスに関するお問い合わせ】

 ・受付時間:平日9:00 ~ 17:00

 お取引店舗へ直接ご連絡ください。

 →営業店一覧はこちら

 

【緊急時の連絡先】

 お客様カードの紛失・盗難やID・パスワードの流出など緊急に取引停止を依頼される場合は、下記にご連絡ください。

 ・受付時間:平日9:00 ~ 17:00

  お取引店舗へ直接ご連絡ください。

   →営業店一覧はこちら

 ・受付時間:平日0:00 ~ 9:00 および 17:00 ~ 24:00 、土日祝日0:00 ~ 24:00

  自動機監視センター(0120-793-714)へご連絡ください。